ISO 9001

Om de kwaliteit van haar activiteiten te waarborgen, heeft Haags Theaterhuis een kwaliteitsmanagementsysteem ontwikkeld, gebaseerd op ISO 9001:2015.

Met dit systeem wil Haags Theaterhuis bereiken:

Dat goede resultaten worden behaald en continuïteit wordt gewaarborgd.
Inzicht in (potentiële) risico’s bij de uitvoering van kernactiviteiten.
Het nemen van gerichte maatregelen om risico’s tot een acceptabel niveau te reduceren.
Duidelijkheid over verantwoordelijkheden, bevoegdheden en bijbehorende taken.
Leren van fouten door het melden, bespreken en registreren van klachten, afwijkingen en incidenten.
Dat de benodigde middelen aanwezig zijn om kernactiviteiten naar behoren uit te voeren.
Het organiseren van metingen van klanttevredenheid en het zorgen voor een organisatie die spelers, partners, publiek en klanten tevreden stelt.

Voor het behalen van deze doelstellingen is het belangrijk dat iedereen binnen het kader van zijn of haar opdracht werkt volgens de afgesproken procedures en beheersmaatregelen, en een positieve bijdrage levert aan de kwaliteit van Haags Theaterhuis.